Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng km388

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của km388, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng bản thân đáp ứng toàn bộ các tiêu chí dưới đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam. km388 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
• Cư trú hợp lệ: Bạn không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế truy cập dịch vụ của km388 theo quy định nội bộ.
• Không bị hạn chế cá cược: Bạn không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo quyết định quản lý của km388.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ đều phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản km388 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại km388, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác và thuộc về bản thân.
• Không mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin đã qua chỉnh sửa để đăng ký.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ km388 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

km388 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập tài khoản của mình.

km388 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, ví USDT và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

Nạp tiền:

• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản km388. Giao dịch nạp từ tài khoản không trùng tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ vào giờ hành chính.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• km388 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng km388 — bao gồm Casino Live, Slots, Nổ Hũ, Game Bài, Bắn Cá và Đá Gà — được vận hành theo các quy tắc và giới hạn cược riêng được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu các quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ bàn Casino Live. km388 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Sau khi một ván cược đã được xác nhận và bắt đầu, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi số tiền cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm...), km388 sẽ xử lý theo nguyên tắc ưu tiên bảo vệ quyền lợi người chơi và thực hiện tra soát dữ liệu log hệ thống để đưa ra phán quyết cuối cùng.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng giữa các người chơi nhằm trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• km388 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật đã ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.

km388 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng như thưởng nạp đầu, hoàn trả thua cuộc, vòng quay miễn phí và ưu đãi VIP. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng quay (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải trải qua số vòng quay cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng quay cụ thể luôn được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi bằng tiếng Việt.
• Giới hạn nhận thưởng: Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng không được sử dụng sẽ tự động hết hạn theo thời gian quy định trong điều kiện từng chương trình.
• Chương trình VIP: Thành viên tích lũy điểm thông qua hoạt động cá cược để thăng hạng từ Bạc lên Vàng, Bạch Kim và Kim Cương. Mỗi hạng VIP đi kèm phúc lợi riêng bao gồm tỷ lệ hoàn trả cao hơn và ưu đãi độc quyền.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả km388 và người dùng. km388 cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn.
• Không đăng nhập tài khoản km388 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

km388 có thể yêu cầu xác minh danh tính nâng cao (KYC cấp 2) đối với các tài khoản có giao dịch lớn hoặc hoạt động bất thường. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng km388 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc:

• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản km388 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để trục lợi.

km388 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Ngoài ra:

• Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. km388 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện.
• Người dùng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ km388. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Khi tài khoản bị chấm dứ t do vi phạm điều khoản, km388 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm, tùy theo mức độ và tính chất của hành vi vi phạm được xác định.

km388 cung cấp nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả cá cược hay lợi nhuận tài chính cho người dùng. Cụ thể:

• km388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• km388 không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thông tin và nội dung trên nền tảng km388 chỉ mang tính chất giải trí và tham khảo, không phải lời khuyên tài chính hay đầu tư.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của km388 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và km388, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp khác. Quy trình giải quyết tranh chấp tại km388 như sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp 24/7 của km388, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: km388 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp km388 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ điều khoản dịch vụ này.

Điều khoản này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý phổ thông và thông lệ quốc tế trong ngành giải trí trực tuyến.

km388 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động tạm dừng tài khoản khi đạt mức thua lỗ đã đặt ra.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của km388.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ km388 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng km388, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức km388 — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính: Tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ km388 được đào tạo chuyên nghiệp và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách công bằng, minh bạch và đúng hẹn.